Sık Sorulan Sorular

Ürünü sepete ekleyip Sepetim'e gidin, "Alışverişi Tamamla" adımında üye girişi yapabilir, üye olabilir ya da üye olmadan devam edebilirsiniz. Adres ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi onaylamanız yeterlidir.

Kredi kartı / banka kartı (3D Secure) ve havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme Seçenekleri sayfasına bakın.

Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır. Havale Bildirim Formu'nu doldurmanız bu süreyi kısaltır.

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden ya da 0850 000 00 00 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır ve en geç 5 içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

₺3.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti: ₺380,00.

Kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden, üye değilseniz Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle izleyebilirsiniz.

Peynir, yoğurt ve tereyağı gibi soğuk saklanması gereken ürünler özenle paketlenerek gönderilir. Teslim aldıktan sonra buzdolabında saklayın.

Ambalajı açılmamış dayanıklı ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Çabuk bozulabilen ve ambalajı açılmış gıda ürünlerinde yasal olarak cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar: İptal ve İade İşlemleri.

Teslimden itibaren 14 gün içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte Hesabım > İade Taleplerim bölümünden ya da [email protected] adresinden bize ulaşın. İade kargo ücreti bize aittir.

Her ürünün saklama koşulu ambalaj etiketinde ve ürün sayfasında yazılıdır. Açılmış kavanoz ve şişeleri serin ve kuru yerde, kapağı kapalı olarak; taze ürünleri buzdolabında saklayın.

İçerik, net miktar ve alerjen bilgileri ürün sayfasında ve ambalaj etiketinde yer alır. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Hayır, üyelik ücretsizdir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi ya da cep telefonunuzu yazın; göndereceğimiz kodla yeni şifrenizi belirleyin.

Hesabım > Üyelik Bilgileri bölümünden üyeliğinizi sonlandırabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz.