İptal ve İade İşlemleri

Antiochia Organik'dan aldığınız ürünlerle ilgili iptal, cayma ve iade işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülür.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya 0850 000 00 00 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi Hesabım > İade Taleplerim bölümünden veya [email protected] adresine yazarak iletebilirsiniz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir; bedel, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (peynir, yoğurt, tereyağı ve benzeri taze ürünler).
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri ile açılmış sabun ve kozmetik ürünler.

Ambalajı açılmamış, dayanıklı ürünlerde (ör. kapalı kavanoz ve şişeler, paketli baharat ve kurutmalıklar) cayma hakkınız saklıdır.

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz; paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa teslimden itibaren en kısa sürede ve 14 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda iade kargo ücreti Antiochia Organik'ya aittir; ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Yasal ayıp hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır.